Syarat & Ketentuan

Untuk mendaftar dan menggunakan layanan HaiBersama, Anda menyatakan dan menjamin bahwa:

• Anda berusia minimal 17 tahun atau telah mendapatkan persetujuan wali yang sah.
• Data yang Anda berikan saat pendaftaran adalah benar, lengkap, dan tidak menyesatkan.
• Anda bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kata sandi dan keamanan akun Anda.
• Satu orang hanya diperbolehkan memiliki satu akun utama. Pembuatan akun ganda untuk menghindari sanksi dilarang keras.
• Anda wajib segera melaporkan kepada tim HaiBersama jika mengetahui adanya penggunaan akun Anda tanpa izin.

Sebagai Mitra / Partner Toko di HaiBersama, Anda wajib mematuhi ketentuan berikut:

• Mengajukan verifikasi identitas dan legalitas usaha dengan dokumen yang sah (KTP, NIB/SKU).
• Menampilkan informasi produk dan harga yang akurat, jujur, dan tidak menyesatkan pembeli.
• Memproses dan menyelesaikan pesanan pembeli tepat waktu sesuai komitmen yang tertera di toko.
• Tidak menjual produk atau jasa yang dilarang oleh hukum Indonesia atau bertentangan dengan norma kesusilaan.
• Tidak menyalahgunakan fitur platform untuk menipu, memeras, atau merugikan pengguna lain.
• Menjaga reputasi toko dengan merespons chat dan pesan pelanggan dalam waktu yang wajar.

HaiBersama adalah penyedia platform teknologi (Software / Marketplace Platform), bukan lembaga keuangan, perbankan, atau pemegang dana simpanan.

• Layanan Payment Gateway:Seluruh pemrosesan pembayaran otomatis (QRIS, E-Wallet, Virtual Account) diproses langsung oleh mitra penyedia Payment Gateway terlesen resmi dari Bank Indonesia (DOKU & Midtrans). HaiBersama tidak mengendapkan atau menghimpun dana masyarakat.
• Sistem Escrow / Rekening Bersama Platform: Digunakan untuk keamanan transaksi di mana pencairan ke dompet toko baru dapat dilakukan setelah barang/jasa terkonfirmasi selesai.
• Transaksi Direct Transfer (Peer-to-Peer): Pembayaran yang dilakukan secara langsung antar rekening pengguna merupakan kesepakatan independen di luar kendali HaiBersama. Platform dibebaskan dari segala bentuk kerugian atas transaksi manual tersebut.

Untuk membangun ekosistem yang aman dan terpercaya, HaiBersama menerapkan sistem Trust Score (0–100%) yang dihitung secara realistis berdasarkan:

• Verifikasi kontak dasar (Email & No. HP OTP).
• Verifikasi identitas KTP dan kepemilikan rekening bank mitra.
• Verifikasi legalitas usaha (NIB, SIUP, atau Surat Keterangan Usaha) & foto toko fisik.
• Verifikasi titik koordinat Google Maps.
• Tingkat penyelesaian pesanan & riwayat transaksi sukses riil.
• Rating dan ulasan positif pelanggan tanpa komplain aktif.

Pelanggan yang mengalami masalah transaksi (barang tidak dikirim, produk tidak sesuai) berhak mengajukan aduan resmi dengan menyertakan bukti berupa tangkapan layar percakapan, bukti transfer, atau foto produk.

Admin HaiBersama akan menginvestigasi setiap aduan secara netral dan independen. Jika pelanggaran terbukti dilakukan oleh mitra, sanksi bertahap akan diberlakukan:

• Peringatan Ke-1: Edukasi dan pembinaan internal oleh tim Admin.
• Peringatan Ke-2: Pengurangan otomatis Trust Score sebesar 20 poin.
• Peringatan Ke-3 (Suspensi Sementara): Penangguhan akun sementara dan semua produk disembunyikan dari etalase publik.
• Peringatan Ke-4 (Blacklist Permanen): Pemblokiran akun permanen. NIK KTP dan nomor rekening mitra dicatat dalam daftar hitam sistem untuk mencegah pendaftaran ulang.

Setiap Pengguna dan Mitra bertanggung jawab penuh secara pribadi dan hukum (Perdata maupun Pidana) atas seluruh konten, produk, dan transaksi yang dilakukannya di platform HaiBersama.

• Pelepasan Tanggung Jawab Pidana: Apabila terjadi tindakan pidana (seperti penipuan, jual beli barang terlarang/palsu, pencucian uang, tindak kejahatan siber), HaiBersama DIBEBASKAN SEPENUHNYA DARI SEGALA TUNTUTAN HUKUM, GUGATAN PERDATA, DAN TUNTUTAN PIDANA oleh pihak manapun.
• Ganti Rugi (Indemnification): Pengguna setuju untuk membela, mengganti rugi, dan membebaskan HaiBersama beserta direksi, karyawan, dan agen dari segala klaim, kerugian, denda, atau biaya hukum yang timbul akibat pelanggaran hukum atau syarat dan ketentuan oleh pengguna.
• Kerja Sama Hukum: HaiBersama berhak penuh membekukan akun yang terindikasi tindak kejahatan dan memberikan data log, IP, KTP, dan riwayat transaksi kepada Aparat Penegak Hukum (POLRI/PPATK/OJK) sesuai perundang-undangan yang berlaku.

Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada dan diinterpretasikan berdasarkan hukum yang berlaku di Negara Kesatuan Republik Indonesia (termasuk UU ITE, Kitab Undang-Undang Hukum Perdata, dan KUHP). Segala sengketa yang timbul akan diselesaikan secara musyawarah mufakat terlebih dahulu. Apabila tidak tercapai kesepakatan, penyelesaian dilakukan melalui Pengadilan Negeri yang berwenang di Indonesia.