Perlindungan Data Pribadi
Kebijakan Privasi
Kepercayaan Anda adalah fondasi kami. Kami berkomitmen untuk menjaga dan melindungi seluruh data pribadi Anda dengan standar keamanan tertinggi.
1. Data Pribadi yang Kami Kumpulkan
HaiBersama mengumpulkan data pribadi yang diperlukan untuk menjalankan layanan platform secara aman dan transparan. Data yang kami kumpulkan meliputi:
a. Informasi Identitas Dasar (Semua Pengguna):
- Nama lengkap, alamat email, nomor telepon.
- Tanggal lahir dan jenis kelamin (opsional untuk personalisasi).
- Alamat pengiriman atau lokasi usaha.
- Foto profil (opsional).
b. Informasi Tambahan untuk Mitra / Partner Toko:
- Foto KTP dan/atau foto selfie dengan KTP untuk verifikasi identitas.
- Dokumen legalitas usaha: NIB, SIUP, atau Surat Keterangan Usaha.
- Foto tampak depan dan dalam toko fisik, serta foto plang toko.
- Nomor rekening bank dan nama pemilik rekening untuk pencairan dana (Payout).
- Data lokasi toko (koordinat GPS / Maps) untuk verifikasi keberadaan toko fisik.
c. Data Aktivitas Platform (Otomatis):
- Log aktivitas penggunaan, halaman yang dikunjungi, dan waktu akses.
- Riwayat transaksi pembelian dan penjualan.
- Riwayat pesan (Chat) antara pengguna dan partner atau admin.
- Data perangkat: tipe perangkat, sistem operasi, dan alamat IP.
2. Tujuan Penggunaan Data
Data yang Anda berikan digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan transparan, antara lain:
- Membuat, mengelola, dan memverifikasi akun pengguna dan mitra.
- Memproses transaksi pembelian, pencairan dana (Payout), dan rekonsiliasi keuangan.
- Menghitung dan menampilkan Trust Score mitra secara transparan.
- Menginvestigasi aduan transaksi dan menyelesaikan sengketa secara netral.
- Mengirimkan notifikasi penting terkait pesanan, transaksi, dan keamanan akun.
- Meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman pengguna di platform.
- Mematuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku di Indonesia.
3. Keamanan dan Perlindungan Data
HaiBersama menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional untuk melindungi data Anda dari akses, pengungkapan, pengubahan, atau penghancuran yang tidak sah, di antaranya:
- Enkripsi data sensitif saat disimpan dan saat ditransmisikan (SSL/TLS).
- Infrastruktur database yang diamankan dengan kontrol akses ketat.
- Foto KTP dan dokumen verifikasi sensitif hanya dapat diakses oleh auditor internal HaiBersama yang berwenang.
- Sistem autentikasi berlapis dengan proteksi terhadap akses tidak sah.
- Pemantauan keamanan sistem secara berkala.
4. Kerahasiaan Dokumen Verifikasi
Dokumen sensitif seperti foto KTP, foto selfie dengan KTP, dan informasi rekening bank diperlakukan dengan tingkat kerahasiaan tertinggi.
- Dokumen ini tidak akan pernah ditampilkan kepada publik atau pengguna lain.
- Dokumen ini tidak akan dijual, disewakan, atau dibagikan kepada pihak ketiga manapun untuk tujuan komersial.
- Akses terhadap dokumen ini dibatasi hanya untuk tim internal yang berwenang dan hanya untuk keperluan verifikasi atau penyelidikan aduan.
5. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
HaiBersama tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Data Anda hanya dapat dibagikan dalam kondisi berikut:
- Penyedia Layanan: Mitra teknis seperti penyedia Payment Gateway (Midtrans, DOKU), layanan cloud, dan infrastruktur yang mendukung operasional platform — terikat perjanjian kerahasiaan data.
- Kewajiban Hukum: Apabila diwajibkan oleh hukum Indonesia, perintah pengadilan, atau otoritas pemerintah yang berwenang.
- Proteksi Keamanan: Untuk mendeteksi, mencegah, atau menangani penipuan, pelanggaran keamanan, atau aktivitas ilegal.
6. Cookie dan Teknologi Pelacakan
HaiBersama menggunakan cookie dan teknologi penyimpanan lokal (localStorage) untuk:
- Menjaga sesi login Anda agar tetap aktif.
- Menyimpan preferensi tampilan dan pengaturan pengguna.
- Menganalisis trafik dan perilaku pengguna secara anonim untuk peningkatan layanan.
Anda dapat menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser Anda, namun beberapa fitur platform mungkin tidak akan berfungsi secara optimal.
7. Hak-Hak Anda atas Data Pribadi
Sesuai dengan prinsip perlindungan data pribadi, Anda memiliki hak-hak berikut:
- Hak Akses: Meminta salinan data pribadi Anda yang tersimpan di sistem kami.
- Hak Koreksi: Memperbarui atau mengoreksi data pribadi Anda yang tidak akurat.
- Hak Penghapusan (Right to be Forgotten): Mengajukan penghapusan akun beserta seluruh data pribadi. Pengajuan dilakukan melalui halaman Kontak Kami.
- Hak Keberatan: Mengajukan keberatan atas pemrosesan data Anda untuk tujuan tertentu.
Catatan: Mitra yang terdaftar dalam daftar hitam (Blacklist) karena terbukti melakukan penipuan akan tetap mempertahankan data NIK dan nomor rekening dalam database terenkripsi kami semata-mata untuk mencegah penyalahgunaan platform di masa mendatang.
8. Dasar Hukum dan Perubahan Kebijakan
Kebijakan Privasi ini disusun berdasarkan dan tunduk pada peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia, termasuk Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP).
HaiBersama berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu. Perubahan material akan diberitahukan kepada pengguna melalui notifikasi di platform atau email yang terdaftar setidaknya 7 hari sebelum perubahan berlaku.
Pertanyaan atau pengaduan terkait privasi data dapat disampaikan kepada tim kami melalui halaman Kontak Kami.